På denne side
- Hvordan logger jeg ind på computer og telefon?
- Sådan holder du kontoen sikker
- Hvilke sikkerhedsfunktioner beskytter kontoen?
- Hvad betyder ordene ved login?
- Hvad hvis jeg har glemt min adgangskode?
- Hvad gør jeg, når login driller?
- Hvad ser jeg først efter login?
- Har du ingen konto endnu?
- Hvad tjekker jeg, hvis login fejler?
- Spørgsmål om login på NV Casino
- Maks. bonus
- 3.700 DKK
- Free spins
- 100
- Minimumsindbetaling
- 10 EUR
Loginsiden hos NV Casino er porten til din personlige spillerkonto, og den tager dig direkte videre til din profil. Her ligger saldoen, de aktiverede bonusser, kassen og dine grænser samlet bag den samme adgang. Kontoen hører til hos Nixxe B.V., som driver casinoet på en licens fra Curaçao Gaming Control Board (OGL/2024/1363/0705).
Siden findes på 13 sprog, herunder dansk, og kontoen kan føres i bl.a. DKK. Du bruger den e-mailadresse og adgangskode, du oprettede ved registreringen, og samme oplysninger gælder på computer, i mobilbrowseren og i appen.
For dig, der læser vilkårene, før du sætter penge ind, er login også stedet, hvor bonusbetingelserne bliver konkrete: aktive bonusser og deres frister kan ses i profilen, så snart du er logget ind.
Hvordan logger jeg ind på computer og telefon?
Forløbet er det samme på alle enheder, men startpunktet er forskelligt. På computeren bruger du browseren, på telefonen kan du vælge mellem mobilbrowseren og den dedikerede app.
- Trin 1
Åbn siden eller appen
På computeren åbner du casinoets forside i din browser. På telefonen fungerer siden direkte i mobilbrowseren uden download, men du kan også åbne appen, hvis den er installeret til Android 8.0+ eller iOS 12.0+.
- Trin 2
Vælg log ind
Tryk på knappen til login øverst på siden. Et lille vindue eller en side med to felter åbner sig, og her bekræfter du, at du er på den rigtige konto, før du skriver dine oplysninger.
- Trin 3
Skriv e-mail og adgangskode
Indtast den e-mailadresse, du registrerede med, og din adgangskode. Brug gerne øjeikonet i adgangskodefeltet til at kontrollere, at tegnene er korrekte, inden du sender oplysningerne af sted.
- Trin 4
Bekræft ekstra trin
Hvis du har slået tofaktorbeskyttelse til, beder kontoen om en kode, før du kommer videre. I appen kan biometrisk adgang i stedet bruges, så fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse åbner kontoen på få sekunder.
- Trin 5
Fortsæt i din profil
Efter login lander du i din spillerkonto med saldo, bonusser og kasse. Er en bonus aktiveret, kan du her se, hvor langt du er med gennemspilningen, og hvor mange af de fem dage der er tilbage.
Sådan holder du kontoen sikker
- Vælg en lang adgangskode, som kun bruges hos os, og gem den i en adgangskodeadministrator i stedet for på papir.
- Log ud, når du er færdig på en delt eller offentlig computer, så sessionen ikke bliver stående åben.
- Slå biometrisk adgang til i appen, hvis telefonen understøtter det, så kun dit fingeraftryk eller ansigt åbner kontoen.
- Hold din e-mailkonto beskyttet, for den bruges til bekræftelse og til nulstilling af adgangskoden.
- Tjek jævnligt dine seneste handlinger og kontakt chatten med det samme, hvis noget ikke ligner dig selv.
- Del aldrig dine loginoplysninger med venner eller familie, heller ikke selv om du stoler på dem fuldt ud.
- Brug ikke samme adgangskode som til din netbank eller e-mail, da ét læk så åbner flere døre.
- Log ikke ind via links i beskeder eller mails, men skriv altid adressen selv eller brug din gemte genvej.
- Giv aldrig koder fra e-mail eller SMS videre til en person, der påstår at ringe på vegne af supporten.
- Lad ikke appen hente filer fra ukendte sider, for kun den rigtige installationsfil må ligge på telefonen.
Hvilke sikkerhedsfunktioner beskytter kontoen?
Og nu til det, der arbejder i baggrunden, mens du spiller. Kontoen har flere lag, som du selv kan aktivere eller som kører automatisk, så uvedkommende har sværere ved at komme ind.
Tofaktorbeskyttelse
Med 2FA slået til kræver login både adgangskoden og en engangskode fra din egen enhed. Selv hvis en anden kender din adgangskode, kommer vedkommende ikke videre uden den ekstra kode, som skifter hver gang.
Grænser for aktive sessioner
En session er den tid, du er logget ind på en enhed. Er kontoen inaktiv i en periode, afsluttes sessionen, og du skal logge ind igen. Det begrænser risikoen, hvis du glemmer at logge ud på en delt computer.
Kontrol af enheder
Logger du ind fra en ny enhed eller et usædvanligt sted, kan kontoen bede om ekstra bekræftelse. I appen kan biometrisk adgang bruges, så kun du kan åbne kontoen med fingeraftryk eller ansigt.
Beskeder om aktivitet
Push-notifikationer i appen og beskeder på e-mail giver besked om bonusser og kontoaktivitet. Opdager du en handling, du ikke selv har udført, kan du ændre adgangskoden med det samme og kontakte live chat.
Krypteret forbindelse
Alle oplysninger sendes over SSL-kryptering, så dine loginoplysninger ikke kan læses undervejs mellem enheden og casinoet. Det gælder både browserversionen og appen på Android og iOS.
Hvad betyder ordene ved login?
- 2FA
- To-faktor-godkendelse betyder, at du ud over adgangskoden skal bekræfte dit login med en engangskode eller en anden faktor. Selv med din adgangskode kommer en udenforstående dermed ikke ind på kontoen.
- Session
- En session er den periode, hvor du er logget ind på en enhed. Den starter, når du logger ind, og slutter, når du logger ud, eller når kontoen har været inaktiv i en periode.
- Enhedsverificering
- Når du logger ind fra en ny telefon eller computer, kan vi bede om ekstra bekræftelse. Systemet genkender enheder, du har brugt før, og reagerer, hvis noget afviger fra dit sædvanlige mønster.
- Biometrisk adgang
- I appen kan du bruge fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse i stedet for at skrive adgangskoden hver gang. Selve biometrien bliver på din telefon, og vi modtager kun beskeden om, at den passede.
- KYC
- Know Your Customer er verificeringen af din identitet med dokumenter. Den kræves for at sikre, at kontoen tilhører dig, og den er en forudsætning for udbetalinger.
- Adgangskode
- Din adgangskode er den hemmelige nøgle til kontoen, som du valgte ved oprettelsen. Den bør være unik for siden, så et lækket login fra en anden tjeneste ikke kan bruges hos os.
Hvad hvis jeg har glemt min adgangskode?
Så er løsningen en nulstilling, ikke en ny konto. Vælg linket til glemt adgangskode på loginsiden, skriv den e-mailadresse, kontoen er oprettet med, og afvent mailen med et nulstillingslink. Linket fører dig til en side, hvor du selv vælger en ny adgangskode. Når den er gemt, kan du logge ind med det samme.
Kommer mailen ikke frem, så kig i spam-mappen og kontroller, at du har brugt præcis den adresse, du bekræftede ved registreringen. Mangler den stadig, kan live chat hjælpe døgnet rundt.
En konto kan også blive låst midlertidigt efter flere mislykkede forsøg i træk. Det sker for at beskytte dig mod andres gæt, og det er derfor klogt at nulstille adgangskoden frem for at prøve igen og igen.
Når kontoen forbliver låst
Hvis nulstillingen ikke åbner kontoen, skal supporten se på sagen. Skriv til live chat eller send en e-mail, og vær forberedt på at bekræfte din identitet. Kontoen er underlagt KYC-verificering, så supporten kan bede om de samme dokumenter, som bruges til at verificere dig ved udbetaling.
- Skriv din kontoe-mail og beskriv kort, hvad der sker ved login.
- Hav et gyldigt id-dokument klar, hvis supporten beder om det.
- Svar fra samme e-mailadresse, som kontoen er knyttet til.
Hvad gør jeg, når login driller?
Find symptomet i venstre kolonne og læs, hvad der typisk ligger bag, og hvad der løser det. Rækkerne følger de problemer, spillere oftest støder på ved indlogning.
| Problem | Mulig årsag | Løsning |
|---|---|---|
| Adgangskoden afvises | Forkert kodeord eller forkert e-mail | Brug nulstilling via e-mail og vælg en ny kode |
| E-mailen med linket kommer ikke | Linket havnede i spam eller adressen er forkert | Tjek spam, og bed live chat om hjælp |
| Kontoen er låst | Flere mislykkede forsøg i træk | Kontakt live chat, som er åben døgnet rundt |
| Siden indlæses ikke | Gammel cache eller ustabil forbindelse | Ryd cache, prøv en anden browser eller appen |
| Ny enhed kræver ekstra bekræftelse | Sikkerhedstjek ved ukendt enhed | Gennemfør bekræftelsen og log ind igen |
| Bonussen vises ikke efter login | Bonussen blev ikke aktiveret før indbetalingen | Se Kampagner og profilen, eller skriv til support |
| Adgang afvist fra udlandet | Landet står på listen over begrænsede lande | Kontakt support for en afklaring af kontoens status |
Hvad ser jeg først efter login?
Når du er logget ind, lander du i din profil, hvor de vigtigste tal ligger samlet: din saldo i den valgte kontovaluta, dine aktive bonusser og vejen til kassen. Her får du overblikket, før du spiller en eneste runde.
Saldoen vises i den valuta, du valgte ved oprettelsen. Kontoen kan føres i blandt andet DKK, EUR eller en af kryptovalutaerne, og den kan ikke skiftes med et enkelt klik, så valget fra starten er det, du ser hver gang.
Bonusdelen er den, som en nøje læsende spiller bør kigge på først. Velkomstbonussen skal aktiveres i profilen, før en indbetaling når kontoen, og det er også her, du kan følge, hvor langt du er kommet. Med et omsætningskrav på 40x bonussen og fem dages frist giver det mening at holde øje med nedtællingen. Hvert indbetalingstrin er desuden åbent i 72 timer.
Fra kassen kommer du til både indbetaling og udbetaling. Mindsteindbetalingen er 10 EUR (ca. 75 kr), og de ni betalingsmetoder står opført dér med de grænser, der gælder for netop den metode.
Hvor finder jeg mine grænser?
Ansvarligt spil har sin egen plads i kontoen. Her kan du sætte indbetalingsgrænser, tage en pause eller vælge selvudelukkelse. Er spillet ved at tage over, kan du ringe til StopSpillet på 70 22 28 25.
Har du ingen konto endnu?
Oprettelsen sker i fire trin, og den tager kun få minutter. Selve rækkefølgen betyder noget, fordi bonussen skal være slået til, før den første indbetaling lander på kontoen.
- Klik på Register på forsiden og indtast e-mail, adgangskode og kontovaluta.
- Bekræft dit bopælsland og accepter vilkårene.
- Åbn linket i den e-mail, vi sender dig, og bekræft adressen.
- Aktiver velkomstbonussen i profilen og foretag derefter din første indbetaling, som mindst skal være 10 EUR (ca. 75 kr).
Kontovalutaen vælger du fra elleve muligheder, og DKK er en af dem. Den kan ikke ændres bagefter, så vælg den med omtanke.
Hvad indeholder velkomstpakken?
Pakken fordeler sig over tre indbetalinger, og de skal gennemføres i rækkefølge. Første indbetaling giver 100% op til 500 EUR og 100 free spins. Anden giver 125% op til 500 EUR og 50 free spins. Tredje giver 120% op til 1000 EUR og 75 free spins. For Danmark vises hele pakken som 16.000 DKK + 225 free spins, og overskriften på første trin lyder 100% up to 3 700 DKK + 100 FS. Hvert trin er åbent i 72 timer, og bonussen skal gennemspilles inden for 5 dage med et omsætningskrav på 40x bonussen. Gevinster fra free spins har et krav på 30x. Maksimal indsats er 25 DKK pr. spin, så længe en bonus er aktiv.
Hvad tjekker jeg, hvis login fejler?
Gå listen igennem oppefra og ned. De fleste fejl skyldes noget småt, og de første tjek tager under et minut hver, så du ikke behøver åbne en supportsamtale med det samme.
- Kontrollér, at e-mailadressen er den samme, som du brugte ved oprettelsen, og at du ikke har en ældre adresse liggende i browserens autoudfyldning.
- Indtast adgangskoden i et synligt felt, så du kan se, om der er slået Caps Lock til eller sneget sig et tegn ind.
- Åbn siden i et privat vindue eller ryd cookies, hvis browseren husker en gammel session og blokerer for et nyt forsøg.
- Slå VPN fra, hvis du bruger en, for en forbindelse via et begrænset land kan stoppe adgangen.
- Bekræft, at din e-mail er verificeret via linket fra registreringen, ellers kan kontoen ikke tages i brug.
- Prøv en anden enhed eller netværk for at se, om fejlen følger dig eller kun hører til den ene opsætning.
- Skriv til live chatten, som er åben døgnet rundt, og oplys fejlbeskeden ordret, hvis intet af ovenstående hjælper.
Spørgsmål om login på NV Casino
- Hvilken e-mail skal jeg bruge til at logge ind?
Den e-mailadresse, du indtastede ved oprettelsen, og som du senere bekræftede via det tilsendte link. Kontoen følger adressen, så en anden e-mail giver kun en fejlmeddelelse. Er du i tvivl om, hvilken du valgte, kan live chat hjælpe dig videre.
- Kan jeg bruge den samme konto på telefonen?
Siden fungerer direkte i mobilbrowseren uden download, og der findes desuden en app til Android 8.0+ og iOS 12.0+. Du logger ind med samme e-mail og adgangskode på alle enheder. I appen kan biometrisk adgang bruges som alternativ til at taste koden.
- Hvad sker der, hvis jeg glemmer min adgangskode?
Du kan bede om en nulstilling, hvorefter der sendes en besked til din registrerede e-mail, og du vælger en ny kode. Kommer beskeden ikke frem, så kig i spam-mappen. Hjælper det ikke, svarer live chat og e-mailsupport hele døgnet.
- Hvorfor beder kontoen om verificering efter login?
KYC-verificering er en fast del af kontoen og skal være på plads, før udbetalinger kan godkendes. Du kan godt logge ind og spille uden, men kassen kan bede om dokumenter, når du anmoder om en udbetaling. Support forklarer, hvilke dokumenter der er brug for.
- Kan jeg logge ind fra enhver placering?
Nej. Spillere fra 20 lande er udelukket, blandt andre Frankrig, Storbritannien, Holland, Spanien og USA. Adgangen afhænger af det bopælsland, du bekræftede ved registreringen. Rejser du, og login pludselig afvises, så skriv til live chat og forklar situationen.
- Hvem kan jeg kontakte, hvis intet virker?
Live chat er åben 24/7 og er den hurtigste vej, fordi en medarbejder kan se kontoens status. Alternativt kan du skrive til supportens e-mail. Beskriv, hvilken fejl du ser, og hvilken enhed du bruger, så går sagen hurtigere.
- Hvor kan jeg få hjælp, hvis spillet bliver et problem?
Kontoen har værktøjer til ansvarligt spil og selvudelukkelse, som du finder i profilen. Du kan også ringe til StopSpillet på 70 22 28 25. Siden drives på en Curaçao-licens fra Curaçao Gaming Control Board, ikke under dansk tilsyn.
Opret en profil med e-mail, adgangskode og valuta, og aktiver velkomstbonussen, før din første indbetaling på 10 EUR lander.